Kebijakan privasi

Apa yang kami simpan

• Dari langkah pertama formulir: nama kamu, nama dan kota gym kamu, nomor WhatsApp, email kalau kamu isi, peran kamu di gym, apakah kamu memakai ponsel, tablet atau komputer, bahasa yang kamu pakai membaca halaman, dan kapan kamu setuju dihubungi.
• Dari langkah keduanya, kalau kamu jawab: jumlah cabang dan member aktif, aplikasi yang kamu pakai, masalah yang kamu pilih atau ceritakan, fitur yang kamu tunggu, biaya yang menurutmu wajar, rencana waktumu, dan apakah kamu bersedia diwawancara.
• Dari mana kamu datang: detail kampanye di tautan yang kamu buka dan situs yang menautkan ke kami. Juga berapa lama formulir diisi, untuk membedakan orang dari skrip.
• Di halaman: tombol dan demo mana yang ditekan, dengan kode acak yang hanya ada di tab browser ini. Kalau kamu mengirim formulir, kode itu disimpan bersama pendaftaranmu, sehingga apa yang ditekan di kunjungan itu bisa dibaca bersamanya. Kode itu bukan cookie, dan kami tidak menyimpan alamat IP atau jenis browser kamu bersamanya.
• Kalau kamu menerima cookie pengukuran dan iklan: Google Tag Manager memuat alat dari Google (Google Analytics dan Google Ads), Meta (Facebook dan Instagram), dan TikTok. Alat itu memasang cookie-nya sendiri, dan menerima halaman mana yang kamu buka dan apa yang kamu tekan di sana, iklan atau tautan mana yang membawamu, serta alamat IP, browser, dan perangkat asal kunjungan, untuk menghitung kunjungan dan mengukur iklan kami. Saat pendaftaran terkirim, alat itu hanya diberi tahu bahwa ada pendaftaran, tidak pernah apa yang kamu tulis.
• Tiga cookie yang mengingat pilihanmu di situs ini: bahasa, tema terang atau gelap, dan jawabanmu atas pemberitahuan cookie.
• Demo berjalan dengan data contoh yang disimpan di browser kamu sendiri. Apa pun yang kamu isi di demo tidak dikirim ke kami atau ke siapa pun.
• Penyedia hosting kami, Google Cloud, mencatat setiap permintaan ke situs, beserta alamat IP dan browser asalnya, supaya layanan tetap berjalan dan aman. Catatan ini dihapus setelah 30 hari.

Cookie dan pilihanmu

Alat pengukur dan iklan baru dimuat setelah kamu menekan Terima di pemberitahuan cookie. Kalau kamu menekan Tolak, atau tidak menjawab, tidak ada yang dimuat dan tidak ada cookie-nya yang dipasang; halaman, formulir, dan demo tetap berjalan sama. Jawabanmu disimpan di perangkat ini selama 180 hari, lalu kamu ditanya lagi. Kamu bisa mengubahnya kapan saja, di sini atau lewat Pengaturan cookie di bagian bawah halaman. Menolak setelah menerima akan menghapus cookie-nya dari situs ini; yang disimpan perusahaan itu di situs mereka sendiri dihapus menurut kebijakan mereka.

Siapa yang bertanggung jawab

FitAFlow dibuat oleh PT Nera Teknologi Utama (NERA), yang menentukan cara data ini dipakai dan bertanggung jawab atasnya menurut Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Yang kamu kirim dibaca tim FitAFlow, termasuk tim riset yang menjalankan pilot.

Untuk apa kami memakainya

Untuk menghubungi kamu soal program pilot FitAFlow lewat WhatsApp, atau email kalau kamu mengisinya. Untuk memahami gym seperti apa yang butuh FitAFlow dan apa kebutuhannya, dari jawabanmu dan dari hitungan semua pengunjung. Untuk menjaga formulir dari spam. Dan, hanya kalau kamu menerima cookie pengukuran dan iklan, untuk menghitung kunjungan serta mengukur dan memperbaiki iklan kami di Google, Meta, dan TikTok, termasuk menampilkan iklan FitAFlow kepada orang yang pernah mengunjungi situs ini. Apa yang kamu tulis di formulir tidak pernah dipakai untuk iklan atau diberikan ke pengiklan, dan tidak pernah kami jual atau sewakan.

Dasar kami memakainya

Persetujuanmu. Untuk formulir, kotak yang kamu centang di sana; untuk cookie pengukuran dan iklan, tombol Terima di pemberitahuan cookie. Kamu bisa menarik keduanya kapan saja: sejak itu kami berhenti menghubungi kamu dan menghapus yang kamu kirim, atau berhenti memuat alat itu dan menghapus cookie-nya dari situs ini.

Siapa lagi yang menanganinya

Penyedia yang menyimpan atau mengantarkannya untuk kami: Google Cloud menyimpan data formulir dan catatan situs, Google Sheets menyimpan salinan yang dibaca tim, dan WhatsApp mengantarkan pesan kami ke kamu. Kalau kamu menerima cookie pengukuran dan iklan, Google, Meta, dan TikTok juga menerima apa yang dikumpulkan alat mereka di situs ini, dan memakainya menurut kebijakan privasi mereka sendiri, yang bisa mencakup keperluan mereka sendiri. Masing-masing tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasinya sendiri. Kami memberikan data ke pihak berwenang hanya jika diwajibkan hukum.

Di mana disimpan

Data formulir disimpan di Google Cloud di Jakarta. Salinan di Google Sheets, dan pesan di WhatsApp, bisa disimpan di luar Indonesia oleh penyedianya. Yang dikumpulkan alat pengukur dan iklan disimpan oleh Google, Meta, dan TikTok, dan bisa berada di luar Indonesia.

Berapa lama kami menyimpannya

Pendaftaran dihapus paling lambat 12 bulan setelah dikirim, lebih cepat kalau pilot selesai atau kamu memintanya. Penghapusan mencakup penyimpanan dan sheet tim. Hitungan yang tidak menyebut siapa pun, seperti berapa orang yang membuka halaman, bisa disimpan lebih lama. Yang dikumpulkan alat pengukur dan iklan disimpan Google, Meta, dan TikTok selama yang diizinkan kebijakan mereka dan pengaturan kami di sana; cookie-nya di situs ini berlaku paling lama dua tahun, kecuali kamu menghapusnya atau menarik persetujuanmu.

Hak kamu

Menurut UU PDP, kamu boleh meminta melihat apa yang kami simpan tentang kamu, mengoreksinya, menghapusnya, menghentikan pemakaiannya, dan menarik persetujuanmu. Hubungi kami lewat kontak di bawah; untuk cookie, cukup pakai tombol di bagian Cookie dan pilihanmu. Sebelum memproses permintaan, kami bisa meminta kamu mengonfirmasi nomor WhatsApp yang kamu daftarkan, supaya orang lain tidak bisa meminta datamu.

Cara kami menjaganya

Data disimpan di penyimpanan privat yang hanya bisa dibuka tim FitAFlow, dan dikirim lewat koneksi terenkripsi. Tidak ada sistem yang benar-benar aman: kalau datamu sampai bocor, kami akan memberi tahu kamu, dan pihak berwenang, sesuai ketentuan hukum.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan soal kebijakan ini, atau permintaan tentang datamu:

Email

hello@nera.idPT Nera Teknologi Utama

WhatsApp, layanan pengaduan konsumen

+62 811-2657-575

Pengaduan konsumen ke Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga, Kementerian Perdagangan Republik Indonesia

+62 853-1111-1010

Perubahan kebijakan ini

Kalau kebijakan ini berubah, kami memperbarui halaman ini dan tanggal di bagian atasnya.